岗位职责：
1.熟悉物业管理行业的新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和公司质量管理体系文件。
2.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理。
3.负责受理业主（使用者）直接到公司的投诉，违法者交有关部门处理
4.对多次发现、普遍存在或存在重大安全隐患的问题以书面报告的方式提交直属上级，并督促整改。
5.负责公司服务质量培训工作的组织实施。
6.负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪整改落实情况。
7.监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报。
8.协助部门领导做好客户满意度提升方案，并监督执行。
9.建立健全客户满意度评价及监督管理体系。
10.跟踪质量目标的完成情况及时统计各类服务数据。
11.完成领导交办的其他事项。
任职资格：
1.大专以上学历，25-35岁，1年以上物业管理工作经验或同岗位经验；
2.有良好的沟通协调能力、理解执行能力、熟练操作办公软件；
3.能接受广西省内出差情况。

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