岗位职责：
1、严格按照前台接待服务流程要求开展工作；
2、及时热情接待客户，实行“一对一”服务原则，对其所负责的客户群进行全程服务；
3、对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问；
4、负责客户群的回款跟踪；
5、管理每日客户档案，与客户进行联系以保持良好的客户关系；
6、观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉。
任职要求：
1、专科及以上学历；年龄22-32岁
2、具备责任心，良好的沟通能力和应变能力；
3、熟悉维修厂工作流程，从事过售后前台接待者优先考虑；
4、无经验者，综合素质良好亦可考虑。

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